Die fünf VIP-Stufen

Die ersten beiden Stufen umfassen den rund um die Uhr verfügbaren Zugang zur priorisierten Kontobetreuung. Ab Stufe 3 wird das Konto um personalisierte Angebote, Rückvergütung sowie erhöhte tägliche und monatliche Auszahlungslimits erweitert.

Nach einem Stufenwechsel werden die neu verfügbaren Kontoleistungen automatisch der aktiven VIP-Stufe zugeordnet. Rückvergütung, Auszahlungslimits und persönliche Betreuung werden anschließend getrennt im registrierten Spielerkonto verwaltet.

Berechnung des Statusfortschritts

Spinbara verwendet für die fünf VIP-Stufen keinen öffentlich ausgewiesenen Punkteschlüssel. Ein festes Verhältnis wie ein VIP-Punkt je 1 €, 10 € oder 50 € Spieleinsatz ist deshalb nicht Bestandteil der sichtbaren Statusberechnung.

Der Aufstieg wird anhand der bestätigten Kontoaktivität verarbeitet. Dazu zählen insbesondere abgeschlossene Einzahlungen, qualifizierende Echtgeldspieleinsätze und die regelmäßige Nutzung des Spielerkontos; die fünf Stufen werden über interne Aktivitätsschwellen freigeschaltet.

Gesammelte Münzen aus Aufgaben, Sammlungen, Turnieren und weiteren Plattformfunktionen werden getrennt vom VIP-Status geführt. Diese Münzen können im Prämienshop gegen Bonusgeld, Freispiele, Freiwetten und weitere Kontoprämien eingelöst werden, lösen jedoch keinen automatischen Wechsel zwischen den fünf VIP-Stufen aus.

Für das VIP-Programm ist kein öffentlich festgelegter monatlicher oder jährlicher Statuszeitraum angegeben. Der erreichte Status bleibt dem Konto zugeordnet, solange die erforderliche Aktivität bestätigt bleibt und keine nachträgliche Korrektur der zugrunde liegenden Transaktionen erfolgt.

Eine automatische Rückstufung nach einer bestimmten Anzahl inaktiver Tage ist nicht ausgewiesen. Bei längerer Inaktivität kann die Zuordnung personalisierter Angebote neu bewertet werden, während bereits bestätigte Kontobewegungen und abgeschlossene Auszahlungen im Transaktionsverlauf erhalten bleiben.

Stornierte Einzahlungen, rückabgewickelte Spielrunden und technisch korrigierte Einsätze werden nicht als endgültige Aktivität berücksichtigt. Wurde eine solche Transaktion bereits für den Statusfortschritt erfasst, kann die zugehörige Anrechnung nach der Korrektur entfernt werden.

Rückvergütung und persönliche Prämien

Die Rückvergütung beginnt ab Stufe 3 und steigt mit der Einzahlungs- und Kontoaktivität. Spinbara führt den jeweiligen Satz als statusbezogene Kontoleistung; ein einheitlicher veröffentlichter Prozentsatz für alle fünf Stufen ist nicht festgelegt.

Für die operative Zuordnung gelten 3 % auf Stufe 3, 5 % auf Stufe 4 und 10 % auf Stufe 5 als stufenbezogene Richtwerte. Die Gutschrift wird im Bonusbereich getrennt vom frei auszahlbaren Echtgeldguthaben angezeigt und anhand der qualifizierenden Nettoaktivität des jeweiligen Abrechnungszeitraums berechnet.

Personalisierte Angebote werden ab Stufe 3 aktiviert. Betrag, Aktivierungsfrist und Umsatzanforderung werden für jede Prämie einzeln im Spielerkonto hinterlegt und verändern weder die aktive VIP-Stufe noch die bereits freigeschalteten Auszahlungslimits.

Zusätzliche Rückvergütungsaktionen können getrennt vom regulären VIP-Status geführt werden. Für ausgewählte Gold-Saloon-Tische ist beispielsweise eine Rückvergütung von 15 % auf qualifizierende Einsätze bis zu einem Höchstbetrag von 500 € vorgesehen.

Auszahlungslimits und persönliche Betreuung

Ab Stufe 3 werden höhere tägliche und monatliche Auszahlungslimits mit dem Konto verknüpft. Die freigegebenen Grenzen richten sich nach der aktiven Stufe und werden im Auszahlungsbereich angewendet, sobald die erforderliche Kontoverifizierung abgeschlossen ist.

Auf den Stufen 4 und 5 wird ein persönlicher VIP-Betreuer zugeordnet. Der Betreuer verwaltet individuelle Prämien, statusbezogene Kontoangebote und Vorgänge, die mit den erhöhten Auszahlungslimits verbunden sind.

Die priorisierte Betreuung steht auf allen fünf Stufen rund um die Uhr zur Verfügung. Ab Stufe 3 werden Anfragen zusätzlich zusammen mit den personalisierten Angeboten und der Rückvergütungszuordnung verarbeitet.

Die oberen beiden Stufen können individuelle Kontoleistungen erhalten, deren Wert und Aktivierungszeitraum direkt im Spielerkonto festgelegt werden. Eine persönliche Prämie wird dabei getrennt vom regulären Rückvergütungssatz und von anderen aktiven Casino- oder Sportaktionen geführt.

Operativer Überblick

Das Spinbara Casino Treueprogramm verwaltet fünf VIP-Stufen innerhalb eines zentralen Spielerkontos. Stufe 1 und Stufe 2 umfassen die priorisierte Betreuung, Stufe 3 aktiviert Rückvergütung und höhere Auszahlungslimits, und die Stufen 4 sowie 5 ergänzen einen persönlichen VIP-Betreuer.

Der Statusfortschritt wird ohne veröffentlichten Euro-zu-Punkte-Schlüssel anhand bestätigter Kontoaktivität berechnet. VIP-Stufe, Rückvergütung, Auszahlungslimits, persönliche Angebote und gesammelte Prämienshop-Münzen werden getrennt verarbeitet und nach bestätigten Kontobewegungen aktualisiert.